Política de privacidad

Datos personales proporcionados voluntariamente:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País de origen
• Información sobre tu situación migratoria y documentación
• Datos sobre tu situación laboral y familiar

Datos técnicos:

• Token de sesión anónimo (almacenado localmente)
• Historial de consultas durante la sesión
• Datos de navegación básicos (IP, navegador, fecha/hora de acceso)

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

Si nos facilitas tus datos de contacto y aceptas la cláusula correspondiente en el proceso de registro, solicitud o envío de formulario, podremos enviarte comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de comunicación electrónica equivalentes con las siguientes finalidades:

• gestionar y dar seguimiento a tu consulta o solicitud;
• remitirte información útil relacionada con tu situación o posible trámite;
• ofrecerte servicios propios de GUIANA LEGAL, S.L. relacionados con extranjería;
• enviarte novedades, avisos o contenidos informativos vinculados con extranjería cuando puedan guardar relación con la información facilitada por ti.

Estas comunicaciones serán siempre realizadas por GUIANA LEGAL, S.L. respecto de sus propios servicios, y no implican la cesión de tus datos a terceros con fines publicitarios.

Podrás oponerte o retirar tu consentimiento en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita:

• mediante el enlace o instrucción de baja incluido en los emails, cuando proceda;
• respondiendo al mensaje de WhatsApp solicitando no recibir más comunicaciones;
• indicándolo durante una llamada;
• escribiendo a info@extranjeriaclara.com;
• o a través de los mecanismos habilitados en la plataforma.

Todos nuestros emails comerciales incluyen un enlace de baja en un clic conforme al estándar RFC 8058, compatible con Gmail, Outlook y Apple Mail. Al pulsarlo se procesa la baja de forma inmediata, sin necesidad de iniciar sesión ni confirmar. A partir de ese momento dejarás de recibir comunicaciones comerciales por email, manteniéndose únicamente los avisos estrictamente necesarios para la gestión de tu trámite (comunicaciones transaccionales).

No vendemos tus datos personales. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

• Infraestructura y base de datos: Supabase (alojamiento en la Unión Europea).
• Correo electrónico transaccional y comercial: Resend.
• Mensajería: Meta Platforms (WhatsApp Business API).
• Facturación y contabilidad: Holded.
• Pagos: Redsys y la entidad bancaria adquirente (incluye Bizum).
• Analítica y medición de campañas: Google (Analytics y Tag Manager) y TikTok, únicamente si prestas tu consentimiento en el banner de cookies.

Además, podremos comunicar datos:

• a la Administración competente, cuando sea necesario para tramitar tu expediente;
• a autoridades públicas, cuando exista obligación legal;
• en caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación.

Transferencias internacionales. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las garantías adicionales exigibles.

Utilizamos sistemas automatizados y asistentes conversacionales para clasificar tu consulta, orientar el tipo de trámite y priorizar la atención. Estos sistemas no adoptan decisiones con efectos jurídicos ni significativamente similares sobre ti: toda valoración jurídica y toda decisión relevante sobre tu expediente la revisa una persona del equipo, con intervención de abogado colegiado cuando corresponde.

Puedes solicitar en cualquier momento la intervención humana, expresar tu punto de vista o impugnar el resultado escribiendo a info@extranjeriaclara.com.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido y autenticación multifactor
• Monitorización de seguridad 24/7
• Copias de seguridad regulares
• Auditorías de seguridad periódicas

Conservaremos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de cuenta, consulta o cualificación: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.
• Datos utilizados para comunicaciones informativas o comerciales propias: hasta que retires tu consentimiento o solicites la oposición al tratamiento, y posteriormente durante los plazos necesarios para acreditar el cumplimiento normativo.
• Datos de sesión: se eliminan automáticamente tras 30 días de inactividad.
• Datos técnicos: se anonimizan o suprimen tras 12 meses, salvo que deban conservarse por motivos de seguridad o cumplimiento legal.

Conservaremos, de forma restringida, la información mínima necesaria para acreditar la prestación del consentimiento, su retirada, la oposición al tratamiento o la gestión de incidencias relacionadas con las comunicaciones. En particular, las solicitudes de baja se incorporan a una lista interna de supresión con el único fin de garantizar que no volvamos a contactarte con comunicaciones comerciales por el canal del que te has dado de baja.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento utilizando el sistema de eliminación automático disponible en esta plataforma.

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir ciertos tratamientos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos
• Retirada de consentimiento: En cualquier momento, sin efectos retroactivos

En particular, podrás oponerte en cualquier momento a recibir comunicaciones informativas o comerciales, o retirar el consentimiento prestado para el contacto por email, teléfono, WhatsApp u otros medios equivalentes, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Responsable del tratamiento de datos:

• Empresa: GUIANA LEGAL, SOCIEDAD LIMITADA
• CIF: B22956320
• Domicilio: Calle Rafael Villa 14, 28023 Madrid
• Email: info@extranjeriaclara.com

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad:

• Utiliza el sistema automatizado de eliminación de datos
• Contacta con nosotros a través del email: info@extranjeriaclara.com
• Utiliza el chat de la plataforma

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado.